أبل تستبدل ماك بوك إير عمره 6 سنوات بـ MacBook Air M5 مجانًا بعد طلب صيانة البطارية والشاشة - والجهاز لم يكن الأساسي لصاحبه
أبل استبدلت جهاز MacBook Air موديل 2020 لمستخدم على Reddit بجهاز MacBook Air M5 جديد، دون أن يدفع شيئًا، بعدما اتّصل يطلب صيانة البطارية والشاشة فقط. وجهاز 2020 لم يكن حتى جهازه الأساسي، إذ يعتمد في معظم عمله على MacBook Pro قياس 14 بوصة بمعالج M3 Pro.
مكالمة صيانة انتهت بـ MacBook Air M5 مجانًا
بحسب ما نشره المستخدم باسم simalary44 ونقلته Wccftech، كان موقع أبل يصنّف جهازه ضمن الأجهزة "العتيقة"، وهو تصنيف تكون فيه الصيانة ممكنة لكن بحسب توفّر القطع. اتّصل بالدعم وهو لا يتوقّع الكثير، وبعد دقائق من الانتظار أبلغه أحد كبار المستشارين أنه "يوم حظّه".
العرض كان MacBook Air M5 بقياس 13 بوصة، بذاكرة 16 جيجابايت وتخزين 512 جيجابايت ومعالج بعشر أنوية ورسوميات بعشر أنوية. ولأنّ جهاز 2020 كان لا يزال مشمولًا بـ AppleCare، سأله المستشار إن كان يوافق على إلغاء العقد واسترداد قيمته.
وكان عليه تجهيز جهاز 2020 للتسليم: إيقاف Find My، والخروج من iCloud، ومسح كلّ البيانات. ونشر المستخدم صورة لطلب الاستبدال دليلًا على القصّة، التي لم نتحقّق منها بشكل مستقل.
ما يعنيه تصنيف "عتيق" عند أبل
أبل تعدّ الجهاز عتيقًا حين يمرّ على توقّفها عن بيعه أكثر من 5 سنوات وأقلّ من 7، ويصير قديمًا بعد 7 سنوات، وعندها تتوقّف الصيانة كلّها. لكنّ صفحة الدعم نفسها تذكر استثناءً يخصّ الحواسيب المحمولة: قد تبقى صيانة البطارية وحدها متاحة حتى 10 سنوات من آخر بيع للجهاز، بحسب توفّر القطع. التفاصيل على صفحة دعم أبل بالعربية.
أمّا MacBook Air M5 نفسه، فأطلقته أبل في مارس 2026 بقياسي 13 و15 بوصة، ويبدأ سعر نسخة 13 بوصة من 1,099 دولارًا في الولايات المتحدة، بتخزين أساسي 512 جيجابايت وشريحة N1 للاتّصال بـ Wi-Fi 7 وBluetooth 6.
حالات مشابهة، وحالة بعكسها
القصّة ليست الأولى. Wccftech تذكر مستخدمًا طلب صيانة بطارية MacBook Pro موديل 2018 فحصل على MacBook Pro قياس 16 بوصة بمعالج M4 Max، وآخر استُبدل جهازه MacBook Pro موديل 2019 بمعالج Intel بنسخة M5.
لكنّها روايات أفراد، والتجربة لا تتكرّر مع الجميع. سبق أن نشرنا قصّة MacBook Pro بست محاولات إصلاح فاشلة، وعدت فيه أبل بالاستبدال كتابةً ثمّ تراجعت. وعلى جانب أجهزة أبل الجديدة، عندنا مواصفات iPhone Duo وسعره وكلّ ما في iPhone 18 Pro.
